Social Media: Έφτιαξα το site μου. Δεν χρειάζομαι Social?

Καταφέρατε επιτέλους να φτιάξετε την πιο κουλ ιστοσελίδα ή το πιο στυλάτο e-shop. Δεν χρειάζεστε τα Social Media. Ή μήπως ΟΧΙ?

Στην πρωτόγνωρη κατάσταση που βιώνουμε παγκοσμίως πολλά πράγματα έχουν αλλάξει απότομα.

Έτσι πολλές επιχειρήσεις αναγκάστηκαν, υπό το βάρος της αδυναμίας κανονικής εμπορικής δραστηριότητας δια ζώσης, να δημιουργήσουν sites ή και e-shops.

Δαπάνησαν λοιπόν κάποιο σεβαστό ποσό και εκσυγχρονίστηκαν. Τώρα μπορούν να πωλήσουν. Τα Social Media που μπαίνουν στην εξίσωση; Πολλοί θεωρούν ότι τα Social Media, είναι κάτι πολύ απλό, ως προς τη διαχείρισή τους.

Θεωρητικά, είναι σωστό. Κείμενα και εικόνες, είναι αυτά που βάζουμε στην επικοινωνία. Πρακτικά, όλα είναι καλά, μέχρι να εμφανιστεί μια μεγάλη κρίση. Aλλά ας αρχίσουμε από τα βασικά.

Η online παρουσία μια επιχείρησης είναι απαραίτητη για πολλούς λόγους:

• Η επικοινωνία είναι άμεση:Μπορούμε και να επικοινωνήσουμε νέα προϊόντα και υπηρεσίες, αλλά και να απαντήσουμε άμεσα σε παράπονα ή αιτήματα.
• Μπορούμε να διαμορφώσουμε μια εικόνα της επιχείρησής μας:Τόσο σε οπτικό όσο και επίπεδο περιεχομένου.
• Μπορούμε να κάνουμε διαγωνισμούς: Social Media είναι o ιδανικός χώρος για κάτι τέτοιο. 
• Βοηθάνε στη διάδοση περιεχομένου:Τα viral posts μπορούν να εκτοξεύσουν την επισκεψιμότητα μιας σελίδας. 

Όλα καλά, αλλά γιατί να μην κάνω μόνος μου τα Social; Δεν είναι δα και τόσο δύσκολα.

Εδώ είναι το μεγαλύτερο πρόβλημα.

Η δημιουργία ενιαίας οπτικής ταυτότητας στα Social πρέπει να γίνει από επαγγελματία. Η «εκπαίδευση» των θεατών είναι βασικό όπλο στην επικοινωνία.

Τα κείμενα που αναρτώνται, πρέπει να είναι άρτια και στοχευμένα. Πολλές φορές γίνονται παρερμηνείες με ολέθρια, για την εταιρία σας αποτελέσματα.

Η «στραβή» μπορεί να γίνει ανά πάσα στιγμή. Πρέπει να υπάρχει πάντα κάποιος υπεύθυνος να σώσει την κατάσταση, με ψυχραιμία και αποφασιστικότητα.

Οι απαντήσεις και οι δράσεις πρέπει να είναι άμεσες. Αν περάσει ώρα και αρχίσουν να μαζεύονται υβριστικά posts, το να τα σβήσεις, είναι η χειρότερη λύση. Είναι σαν την κατάσβεση πυρκαγιάς: Στην αρχή σβήνει με ένα ποτήρι νερό, στη συνέχεια με έναν κουβά και όσο περνάει η ώρα, η κατάσταση γίνεται ανεξέλεγκτη. Και τότε, τα δωρεάν Social Media θα έχουν ανυπολόγιστο κόστος για την επιχείρησή σας.

Για να χτίσετε σωστό περιεχόμενο στα Social Media ο Νικόλαος Δρόσος, Graphic/Web Designer και Social Media Manager σας προτείνει εξατομικευμένες λύσεις επικοινωνώντας στο zoridesign@gmail.com